1. Rekisteröityminen

1.1. Tilauksen tekeminen edellyttää rekisteröitymistä. Ensimmäisen tilauksen yhteydessä kuluttajan tulee:
a) rekisteröityä kuluttajana asiakasrekisteriin ilmoittamalla nimensä sekä muut pakolliset tiedot.
b) Antaa suostumuksensa, että rekisteröi henkilötiedot asiakasrekisteriinsä. Asiakastiedot ovat luottamuksellisia. Sitoudumme olemaan luovuttamatta asiakastietoja muille.
1.2. Kuluttajan tulee noudattaa tarkaavaisuutta ja huolellisuutta verkkokauppaa käyttäessään.

2. Tilauksen sitovuus

2.1. Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu sähköpostitse. Kuluttaja sitoutuu tilauksensa tehtyään tarkkailemaan sähköpostiaan tilausvahvistuksen vastaanottamiseksi.
2.2. Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun olemme sähköpostitse lähettänyt tilausvahvistuksen.
2.3. Kuluttajalla on oikeus sähköpostitse, ennen tilauksen toimitusta peruuttaa koko tilaus tai osia tilauksesta. Toimitus on tapahtunut, kun kuluttajalle on toimitettu osa tilauksesta tai ilmoitus, että tilaus on noudettavissa postista.
2.4. Kuluttajan tilauksen tekemisen jälkeen ei myyjällä ole oikeutta muuttaa sopimusehtoja.

3. Hinnat

3.1. Voimassaoleva hinta on hinta, joka on hinnastossa. osoitteessa Voimassaoleva hinta on Euroissa (EUR). Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin.
3.2. Tilaukseen lisätään postikulut. Edellä mainitut kulut on Suomessa 2,25EUR / tuote. Tilatessa kuitenkin tuotetta joka menee postin toimitusehtojen mukaisesti samaan hintaa postikustannuksiltaan EI hintaan lisätä useampia postimaksuja (Esim yhden pienen tuotteen joka mahtuu tavalliseen maksuun ja samaan pakettiin saadaan mahtumaan toinenkin vastaava tuote ovat toimituskulut samat). Tomituskulut ovat 1 EUR / tilaus (kirjekuoret yms).

4. Toimitus

4.1. Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika kahdesta viiteen (2-5) työpäivää.

4.2. Mikäli tuote halutaan tiettyyn päivään mennessä, on siitä mainittava erikseen, esim. tilauksen teon yhteydessä. Pyrimme toimimaan toimituksen suhteen kuluttajien tarpeiden mukaisesti, mikäli se on kohtuudella mahdollista.

4.3. Mikäli kuluttaja ostaa tuotteita, joita ei ole varastossa on tukkurin/valmistajan varastotilanteen mukaan toimitusaika 3-5viikkoa. Tämä on syytä huomioida jo tilausta tehdessä. Pyrimme pitämään varastossa kysytyimpiä tuotteita. Haluamme kuitenkin tarjota mahdollisimman laajaa tuotevalikoimaa asiakkaan eduksi. Mikäli tuotteelle tulee vielä erityisen pitkä toimitusaika siitä pyritään ilmoittaan mahdollisimman pikaisesti asiakkaalle.

4.4. Toimitamme tuotteita vain Suomessa ilman eri sopimuksia. Kaikki toimitukset tapahtuvat Suomen Postin välityksellä, elleivät kuluttaja ja myyjä muuta erikseen sovi.

5. Maksuehdot

5.1. Maksu tapahtuu seuraavia maksutapoja käyttäen:

a) Pääsääntöisesti maksu suoritetaan luottokorttia käyttäen. Tämä on etuna molemmille osapuolille. Näin meneteltynä veloitamme asiakkaan tiliä VASTA kun tuote lähtee asiakkaalle postissa tekniikan näin salliessa!.

b) Postiennakko. Maksu suoritetaan postikonttorissa lähetystä noudettaessa. Lähetys luovutetaan kuluttajalle maksua vastaan. Mikäli kuluttaja haluaa tilauksen postiennakolla, tulee asiasta mainita tilausta tehdessä. Tällöin kuluttaja maksaa postiennakosta aiheutuvat kulut.

c) Lasku. Laskutamme vain suurtilauksia (tukkuostot) ja yritysasiakkaita. Laskutuksesta tulee sopia aina erikseen olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme.

6. Palautukset

6.1. Kuluttajalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen / tuotteiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä poislukien. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa.

6.1.1 HUOM! Terveydellisistä syistä johtuen avattuja alusvaatepakkauksia ei voida palauttaa.

6.2. Kuluttajan on tehtävä palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen info at alusvaate.fi ENNEN tuotteen palauttamista. Kuluttaja voi palauttaa tuotteen/tuotteet ilman kuluja käyttämällä postin asiakaspalautuslomaketta. Palautusosoitteen saatte sähköpostissa. HUOM! Mikäli maksutavaksi valitaan postiennakko EI postiennakkomaksua hyvitetä.

7. Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset

7.1. Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta postikuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto postivirkailijan läsnäollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee postikonttorissa heti asiata vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asikaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.

8. Reklamaatio

8.1. Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tuote on vaurioitunut tms., tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta kohtuullisessa ajassa, sähköpostitse osoitteeseen info at alusvaate.fi. Virheellinen toimitus palautetaan postikuluitta annettujen ohjeiden mukaisesti (kohta 6). Palauttaminen tapahtuu reklamaation tekemisen jälkeen. Saatuaan palautetun tavaran, myyjä palauttaa jo mahdollisesti maksetun kauppahinnan viipymättä asiakkaalle.

9. Ylivoimainen este (Force majeure)

9.1. Myyjä ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy myyjän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta myyjän toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

10. Riitojen ratkaisu

10.1. Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.